Xin chào, đây là NA nail salon.
Chúng tôi muốn chia sẻ một tổng hợp trung thực về các đánh giá nhận được trong tháng 6.
Việc chỉ chia sẻ những đánh giá tốt thì thật dễ dàng. Nhưng chúng tôi cảm thấy như vậy sẽ không cho bạn thấy được bức tranh thực sự về salon của chúng tôi. Bằng cách công khai cả những phản hồi nhận được cùng với kế hoạch cải thiện, chúng tôi muốn thể hiện sự chân thành và cam kết không ngừng phát triển. Chúng tôi đang trên con đường trưởng thành — và chính vì vậy, chúng tôi muốn luôn trung thực.
📊 Đánh giá khách hàng tháng 6/2026
- Số lượng đánh giá: 48
- Đánh giá trung bình: ★4.9
- Không gian: ★4.9
- Dịch vụ: ★4.9
- Kỹ thuật & thành phẩm: ★4.9
- Menu & giá cả: ★4.9
Trong tháng 6, chúng tôi nhận được tới 48 đánh giá — hơn gấp đôi tháng trước. Chúng tôi thực sự biết ơn vì rất nhiều bạn đã dành thời gian chia sẻ tiếng nói của mình. Tất cả đánh giá tổng thể đều từ ★4 trở lên, trung bình ★4.9. Xét một cách khách quan, đây là một mức đánh giá rất cao. Dù vậy, chúng tôi vẫn muốn nghiêm túc nhìn nhận những đánh giá cho từng hạng mục ★4, và những phản hồi chỉ ra vấn đề cụ thể.
Những lời nói làm ấm lòng chúng tôi
Nā-chan (Nữ / Cuối tuổi teen) ★5
“Mình thấy trên TikTok và lần đầu ghé tiệm! Bạn phụ trách rất dịu dàng, dễ mến và dễ nói chuyện, lại làm móng còn xinh hơn cả mình tưởng tượng!”
Chúng tôi rất vui vì bạn đã tìm thấy chúng tôi qua mạng xã hội và lấy hết can đảm để ghé lần đầu. Việc bạn cảm thấy “dễ nói chuyện” cho thấy mong muốn của chúng tôi — để bạn thư giãn và thoải mái — đã đến được với bạn. Chúng tôi sẽ chờ bạn vào tháng sau.
Kokoro (Nữ / Đầu 20) ★5
“Mình mang đến một mẫu có rất nhiều công đoạn, vậy mà bạn làm rất tỉ mỉ. Độ tái hiện cao đến mức mình thực sự bất ngờ!”
Mẫu càng khó, chúng tôi càng có động lực. “Độ tái hiện cao” là lời khen tuyệt vời nhất mà một người thợ có thể nhận được. Bộ móng khiến bạn vui mỗi lần nhìn xuống tay — chúng tôi sẽ tiếp tục tạo ra đúng như vậy.
Hono (Nữ / Cuối 20) ★5
“Dù mình yêu cầu mẫu nào, bạn cũng khen dễ thương và làm ra đúng như mình mong muốn nên mình rất vui. Độ bền cũng hoàn hảo — mình chưa từng gặp tiệm nào giữ móng lâu đến vậy.”
“Chưa từng gặp tiệm nào giữ móng lâu đến vậy” — độ bền là điều chúng tôi luôn coi trọng, nên lời này thực sự là nguồn động viên lớn. Chúng tôi sẽ tiếp tục làm tỉ mỉ từng chiếc móng để luôn mang lại đúng điều bạn mong muốn.
Yu (Nữ / Đầu 30) ★5
“Trước đây móng mình hay gãy hoặc bong ngay, giờ thì giữ được cực lâu. Cách phục vụ dịu dàng, thời gian trôi qua rất nhanh, màu sắc và các mẫu cố định đều dễ thương — mình luôn khổ sở vì có quá nhiều thứ để chọn (cười).”
Chúng tôi rất vui vì đã giải quyết được nỗi lo móng dễ gãy, dễ bong. “Quá nhiều thứ để chọn” — nếu bạn đang tận hưởng nhiều lựa chọn đến thế, thì mọi nỗ lực bổ sung màu sắc và mẫu thiết kế của chúng tôi đều xứng đáng. Chúng tôi sẽ tiếp tục mang đến cả niềm vui được lựa chọn.
Marimo (Nữ / Ngoài 40) ★5
“Bạn đã làm cho mình mẫu hoa cẩm tú cầu — móng nam châm trong trẻo mà mình rất thích. Cả một bức tường đầy màu sắc và phụ kiện, lúc nào ghé cũng sạch sẽ và yên tĩnh, nên mình sẽ giới thiệu cả cho người lần đầu làm móng.”
Chúng tôi thực sự hạnh phúc khi bạn có thể tận hưởng mùa trên đầu ngón tay, và cảm nhận được không gian “sạch sẽ”. Tạo nên một không gian yên tĩnh, thoải mái là điều chúng tôi sẽ luôn trân trọng. Hãy mong chờ cả những mẫu thiết kế của mùa tới nhé.
Những điều chúng tôi nhìn nhận nghiêm túc
Tháng 6 là một tháng thật đáng biết ơn, khi cả 48 đánh giá đều từ ★4 trở lên. Dù vậy, có một vị khách đã chia sẻ phản hồi chi tiết. Chúng tôi muốn minh bạch về điều đó.
Komo-chan (Nữ / Đầu 20) ★4 / Kỹ thuật & thành phẩm ★4
Mình rất thích thiết kế và cách phục vụ. Tuy nhiên, mình đã đặt tháo tip nhưng lại được tháo bằng fill-in. Mình có nói giữa chừng nhưng dường như chưa được truyền đạt đầy đủ. Mình cũng thấy hơi khó chịu vì gel bị lem, hai bên móng thật bị mài khá mỏng (đau vài ngày), và một móng bị bong sau khoảng một tuần.
Trước hết, cảm ơn bạn đã thích thiết kế và không gian — và đã đặt lịch cho lần tới. Dù vậy, mọi điểm bạn nêu đều là vấn đề thực sự mà chúng tôi cần khắc phục.
Sự chênh lệch giữa nội dung bạn đặt (tháo tip) và điều thực tế đã làm (fill-in) nghĩa là thông tin đặt lịch của chúng tôi chưa được chia sẻ nội bộ đầy đủ. Việc mài hai bên quá mỏng gây đau, và móng bong sau một tuần — chúng tôi đã không mang lại “chất lượng đương nhiên” mà bạn xứng đáng nhận được. Chúng tôi rất áy náy vì đã để bạn lo lắng liệu có bị nấm móng (green nail) hay không.
Những điều chúng tôi đang cải thiện:
- Luôn xác nhận bằng lời nội dung đã đặt (tháo tip / fill-in / có tháo hay không) trước khi làm, để loại bỏ mọi sai lệch
- Kiểm tra phần mài hai bên quá mỏng, gồ ghề và gel bị lem theo hai bước — trong và sau khi làm
- Hướng dẫn rõ ràng về việc sửa lại (trong vòng hai tuần kể từ buổi hẹn) để bạn có thể ghé nhanh nếu có bong hay sự cố
Sakura (Nữ / Cuối 30) ★4 / Tất cả hạng mục ★4
Bạn luôn dịu dàng và tỉ mỉ đáp ứng cả những thay đổi và yêu cầu đột xuất. Cách phục vụ chu đáo khiến mình an tâm. Cảm ơn nhé.
Nhận được những lời ấm áp như vậy nhưng vẫn cho mỗi hạng mục ★4 — chúng tôi coi đây là dấu hiệu của một “bước nữa” chưa được nói thành lời mà chúng tôi vẫn chưa chạm tới. Dù sự dịu dàng và tỉ mỉ đã được cảm nhận, có lẽ vẫn có điều gì đó ở thành phẩm hay mức độ hài lòng khiến bạn thấy “giá mà thêm một chút”. Lần gặp tới, chúng tôi sẽ càng coi trọng việc tư vấn trước khi làm để lấp đầy khoảng cách đó.
Trọng tâm của tháng 7
Dựa trên phản hồi tháng 6, đây là những điều chúng tôi ưu tiên trong tháng 7:
- Xác nhận nội dung đặt lịch: Luôn xác nhận bằng lời menu (tháo tip / fill-in / có tháo hay không) trước khi làm
- Hoàn thiện tỉ mỉ: Kiểm tra phần mài hai bên, gồ ghề và gel lem trong và sau khi làm
- Chăm sóc sau: Tăng cường hướng dẫn sửa lại để dễ dàng quay lại nếu có sự cố
- Giao tiếp: Khơi gợi đến cả “bước nữa” trong mong muốn của bạn khi tư vấn trước buổi làm
Từ nụ cười chào đón khi bạn bước qua cửa, đến khoảnh khắc bạn nhìn xuống móng và thầm nghĩ “đẹp quá” — chúng tôi cam kết với mọi khoảnh khắc đó. Chúng tôi sẽ không xem niềm vui từ 48 đánh giá là điều hiển nhiên; chúng tôi mang theo từng phản hồi với sự trân trọng như nhau để bước vào tháng 7.
Lời kết
Chúng tôi chân thành cảm ơn tất cả các khách hàng đã ghé thăm trong tháng 6. Cả những lời khen lẫn những phản hồi thẳng thắn — cả hai đều là điều giúp chúng tôi trưởng thành.
Nếu bạn để lại đánh giá, điều đó sẽ khích lệ chúng tôi và là cơ hội quý giá để chúng tôi biết mình có thể làm tốt hơn ở đâu. Chúng tôi luôn hoan nghênh những ý kiến chân thành, kể cả khi đó là góp ý.
Nếu có câu hỏi hay cần tư vấn, hãy nhắn tin cho chúng tôi qua Instagram bất cứ lúc nào.
📩 Nhắn tin Instagram