Xin chào, đây là NA nail salon.
Chúng tôi muốn chia sẻ một tổng hợp trung thực về các đánh giá nhận được trong tháng 5.
Việc chỉ chia sẻ những đánh giá tốt thì thật dễ dàng. Nhưng chúng tôi cảm thấy như vậy sẽ không cho bạn thấy được bức tranh thực sự về salon của chúng tôi. Bằng cách công khai cả những phản hồi tiêu cực cùng với kế hoạch cải thiện, chúng tôi muốn thể hiện sự chân thành và cam kết không ngừng phát triển. Chúng tôi đang trên con đường trưởng thành — và chính vì vậy, chúng tôi muốn luôn trung thực.
📊 Đánh giá khách hàng tháng 5/2026
- Tổng số đánh giá: 21
- Điểm trung bình: ★4.9
- Không gian: ★4.9
- Dịch vụ: ★4.8
- Kỹ thuật & chất lượng: ★4.8
- Menu & giá cả: ★4.9
Tháng 5, chúng tôi nhận được 21 đánh giá — một con số thật đáng trân trọng. Nhìn một cách khách quan, ★4.9 là đánh giá cực kỳ cao. Dù vậy, chúng tôi tin rằng việc đối mặt trung thực với 1 đánh giá thấp cũng quan trọng không kém. 20 lời khen và 1 góp ý nghiêm túc — đó là hình ảnh của chúng tôi trong tháng 5.
Những lời nói làm ấm lòng chúng tôi
Hono (Nữ, cuối 20 tuổi) ★5
“Lâu lắm rồi tôi mới có bộ móng vừa đẹp vừa bền như vậy. Tôi gần như đã từ bỏ việc làm móng, nhưng giờ tôi muốn tiếp tục thử.”
Những lời này khiến chúng tôi thực sự xúc động. Biết rằng một người đã gần bỏ cuộc lại tìm được cảm hứng để tiếp tục — không có niềm vui nào lớn hơn thế. Chúng tôi muốn là nơi đồng hành cùng bạn trên hành trình làm đẹp này.
Sato (Nữ, đầu 20 tuổi) ★5
“Tôi đã đến đây 2 năm rồi. Dù tôi chỉ mô tả ý tưởng mơ hồ, kết quả lúc nào cũng vượt quá mong đợi.”
Cảm ơn bạn vì hai năm tuyệt vời. Biến ý tưởng mơ hồ thành thứ gì đó đẹp hơn cả tưởng tượng — đó chính là niềm đam mê của chúng tôi. Mong được tiếp tục đồng hành cùng bạn thêm nhiều năm nữa.
Nana (Nữ, đầu 30 tuổi) ★5
“Đây là lần đầu tôi đến, nhưng nhân viên rất tận tâm và dễ nói chuyện. Họ tư vấn màu sắc và đá trang trí, kết quả bóng mượt và đẹp!”
Nhận được những lời ấm áp như vậy ngay từ lần đầu ghé thăm là điều rất ý nghĩa với chúng tôi. Chúng tôi muốn là salon mà mỗi khách mới đều cảm thấy thoải mái ngay từ bước chân đầu tiên. Hãy quay lại bất cứ lúc nào nhé.
Hakua (Nữ, cuối 20 tuổi) ★5
“Đây là bộ móng đẹp nhất tôi từng có. Tôi đã mong đến tháng sau rồi!”
Chúng tôi trân trọng từng chữ trong câu “đẹp nhất từ trước đến nay”. Chúng tôi sẽ cố gắng tiếp tục làm điều đó — mỗi tháng một lần. Hẹn gặp lại bạn nhé.
Ayu (Nữ, học sinh/đầu 20 tuổi) ★5
“Nhân viên rất thân thiện, giá cả phù hợp với học sinh. Bộ móng của tôi trông thật xinh!”
Chúng tôi vui vì các bạn học sinh cũng cảm thấy được chào đón. Chúng tôi sẽ tiếp tục giữ sự trung thực về cả chất lượng lẫn giá cả để việc làm móng luôn dễ tiếp cận với mọi người.
Những điều chúng tôi nhìn nhận nghiêm túc
Trong 21 đánh giá, chúng tôi nhận được 1 đánh giá ★2. Chúng tôi muốn chia sẻ thẳng thắn về điều này.
R (Nữ, cuối 20 tuổi) ★2 / Kỹ thuật & chất lượng ★2
Tôi đã là khách quen khoảng 1 năm, nhưng lần này không đặt nhân viên cụ thể. Kết quả khác với mẫu, gel bị tràn ra và buổi làm bị trễ giờ. Mong salon cải thiện.
Chúng tôi thực sự xin lỗi vì đã để một khách hàng lâu năm có trải nghiệm như vậy.
Sự chênh lệch so với mẫu thiết kế, gel bị tràn ra, và việc trễ giờ — không điều nào trong số này được phép xảy ra. Đảm bảo chất lượng như nhau bất kể nhân viên nào phụ trách là trách nhiệm của chúng tôi. Đánh giá này nhắc nhở chúng tôi rằng việc xây dựng tiêu chuẩn nhất quán trong toàn bộ đội ngũ vẫn còn là điều cần nỗ lực.
Những gì chúng tôi đang thực hiện:
- Xác nhận kỹ thiết kế với khách hàng trước khi làm để đồng bộ kỳ vọng về kết quả cuối cùng
- Kiểm tra gel tràn hai bước — một lần trong khi làm và một lần sau khi hoàn thành
- Tăng cường chia sẻ kỹ năng và thực hành giữa các nhân viên để chất lượng đồng đều bất kể ai phụ trách
- Cải thiện ước lượng thời gian để mỗi buổi hẹn đều hoàn thành đúng giờ
Trọng tâm của tháng 6
Dựa trên phản hồi tháng 5, đây là những gì chúng tôi ưu tiên trong tháng 6:
- Độ chính xác: Nâng cao khả năng tái hiện thiết kế đúng như mẫu
- Tính nhất quán: Xây dựng hệ thống để chất lượng không thay đổi theo nhân viên
- Quản lý thời gian: Hoàn thành mọi buổi hẹn trong thời gian đã lên lịch
- Giao tiếp: Xác nhận thiết kế kỹ lưỡng trước và trong suốt buổi làm
Từ nụ cười chào đón bạn khi bước vào cửa, đến khoảnh khắc bạn nhìn vào đầu ngón tay và thốt lên “đẹp quá!” — chúng tôi cam kết với từng phần của trải nghiệm đó, không thỏa hiệp. Chúng tôi mang 1 góp ý nghiêm túc cùng với 20 lời khen — và trân trọng cả hai như nhau.
Lời kết
Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả khách hàng đã ghé thăm trong tháng 5. Cả lời khen lẫn những phản hồi cần cải thiện — đều là nguồn động lực để chúng tôi trưởng thành.
Nếu bạn để lại đánh giá, đó sẽ là nguồn khích lệ lớn và cơ hội quý báu để chúng tôi biết mình cần cải thiện ở đâu. Chúng tôi hoan nghênh những ý kiến thẳng thắn, kể cả khi có phê bình.
Mọi câu hỏi hoặc tư vấn, hãy nhắn tin cho chúng tôi qua Instagram bất cứ lúc nào.
📩 Nhắn tin Instagram