こんにちは、NA nail salonです。
いただいた口コミを正直にまとめて公開してみようと思います。
良い口コミだけを選んでお見せするのは簡単です。でも、それでは「本当のうちのサロン」は伝わらないと感じていました。高い評価も、もう一歩の評価も、向き合う姿勢を見ていただくことで、誠実さと成長する意志をお伝えできると思っています。
📊 2026年3月のお客様の声
- 口コミ数：43件
- 平均評価：★4.9
- 雰囲気：★4.9
- 接客サービス：★4.9
- 技術・仕上がり：★4.9
- メニュー・料金：★4.9
3月は43件という過去最多の口コミをいただきました。★3以下は0件、39件が★5という結果です。数字だけ見ればとても嬉しい月でしたが、一件一件のご意見と丁寧に向き合うことに変わりはありません。
うれしかったお言葉
りなさん（20代後半・女性）★5
「オフの時、熱くないか常に確認して進めていただけます。色味も何色か持ってきていただいて、塗って確認させていただけるので、自分のイメージ通りになりました。ライトから離れて確認させていただけたので、普段の日常でどう見えるか分かりやすかったです。これまで伺ったサロンの中で1番丁寧な接客でした！また伺います！」
「これまでで1番丁寧」という言葉、本当にありがとうございます。オフ中の確認や、実際の日常光でカラーを見ていただく工夫——当たり前のことのように思えますが、それがりなさんに届いていたこと、とても嬉しかったです。
たるぎさん（10代後半・女性）★5
「希望していたデザインや雰囲気をしっかり汲み取ってくださって、理想通りの形に仕上げていただけてとても嬉しかったです！細かい部分まで丁寧に確認しながら施術してくださったので、安心してお任せできました！施術中のお話もすごく楽しくて、あっという間の時間でした！とても親切で丁寧に対応してくださり、居心地も良くてリラックスして過ごせました。またぜひお願いしたいです！」
技術だけでなく、会話の時間やリラックスして過ごせたこと——すべてが「いい時間だった」につながるんだと改めて実感しました。またお待ちしています！
まりもさん（40代・女性）★5
「とても若いネイリストさんばかりですが、どなたもお客様のご要望を一生懸命聞いて、都度都度確認しながら進めてくださいます。初めての方も安心して行っていただけると思います。」
初めてご来店のお客様にも温かくご紹介いただけているのは、スタッフ全員の姿勢があってこそです。長さ出しができない爪でもパーツの位置を調整するなど細かい対応をしっかり見てくださっていて、嬉しかったです。
はくさん（20代後半・女性）★5
「毎回仕上がりが本当にきれいで、フォルムや細かい部分まで丁寧に整えてくださるので安心してお任せできます。持ちもとても良く、いつも4週間きれいな状態で過ごせています。デザインの提案もセンスが良く、今回も大満足でした。」
「4週間きれいな状態」という言葉はとても嬉しいです。仕上がりだけでなく、日常の中でどう見えるかを大切にしているので、持ちの良さにもこだわり続けたいと思います。
Nさん（30代後半・女性）★5
「今回は次サンプルにする予定というレースのデザインを見せていただき、可愛かったのでそのままお願いしました。春らしくなりとても気に入っていますし、直後に行ったジュエリーショップの店員さんにも褒めていただきました♪もうすぐ2周年ということでおめでとうございます(^^)次回も楽しみにしています。」
2周年のお祝いのお言葉まで、ありがとうございます！まだ試作中のデザインを気に入っていただいて、ジュエリーショップでも褒めていただけたこと——サロンの外でも「かわいい指先」が続いていくのが、私たちの一番の喜びです。
課題として受け止めたこと
今月は★3以下が0件という結果でしたが、4件の★4評価があります。いずれも口コミの文章はとてもポジティブです。それでも、★5ではなく★4という評価には、何か届き切っていなかった部分があると受け止めています。
あさん（20代後半・女性）★4
「定額ネイルを施術いただきましたが、カラー・パーツ変更も一緒に考えてくださり、都度確認をしながらしてくださったのがとても嬉しかったです。定額なのに可愛すぎるデザインで大満足です。」
文章はとても喜んでいただいた様子で、雰囲気・接客・技術すべてが★4でした。デザインにも満足していただいているのに★5に届かなかった——まだ「感動」まで引き上げられていない何かがあったのかもしれません。
これからに向けて：
- 「満足」を「感動」に変えるための、もう一歩の気配り
- お客様が気づいていない潜在的な要望を引き出すカウンセリングの深化
湯さんさん（20代前半・女性）★4
「カラーが沢山あって選ぶのが楽しかったです！ドリンクやお菓子のサービスもあって担当の方も話しやすくて楽しい時間でした^ ^」
楽しんでいただけたこと、嬉しいです。それでも全体が★4——カラー選びやドリンク、会話、どれも「良かった」レベルで、「忘れられない体験」には少し届かなかったのかもしれません。
これからに向けて：
- カラー選びをより楽しく演出する工夫（パーソナルカラーの提案など）
- お客様の印象に残る、帰り際の小さな一言や見送りの丁寧さ
4月の取り組み
3月のご意見を受けて、4月はこんなことを意識していきます。
- 「満足」から「感動」へ： ★5を当たり前にするための、細部へのこだわりを見直す
- カウンセリングの深化： お客様が言葉にしていない「なりたい」を引き出すヒアリング力を高める
- 帰り際の体験： 最後の印象が記憶に残ることを意識した見送りと言葉がけ
技術もサービスも、「普通に良い」を目指すのではなく、「また絶対来たい」と思っていただけるかどうかを基準に。これからも一件一件のご意見を大切に、少しずつ前に進みます。
最後に
3月にご来店くださったすべてのお客様に、心より感謝申し上げます。43件のご意見は、私たちの大切な宝物です。
口コミを書いていただけると、私たちの励みになりますし、改善点を知るための大切な機会になります。「こんなところが気になった」というご意見も、ぜひ遠慮なく。
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