こんにちは、NA nail salonです。
いただいた口コミを正直にまとめて公開してみようと思います。
良い口コミだけを選んでお見せするのは簡単です。でも、それでは「本当のうちのサロン」は伝わらないと感じていました。低い評価も、課題も、正直に公開して、そこから何を改善するかをセットでお伝えすることで、誠実さと成長する姿勢を見ていただきたい。まだ成長途中のサロンだからこそ、誠実でありたいと思っています。
📊 2026年2月のお客様の声
- 口コミ数：6件
- 平均評価：★4.5
- 雰囲気：★4.2
- 接客サービス：★4.7
- 技術・仕上がり：★4.5
- メニュー・料金：★4.8
通常の月よりは少し低い結果となりましたが、★4.5は客観的に見れば高い評価です。それでも、一つひとつのご意見と向き合う大切な機会をいただいたと感じています。
うれしかったお言葉
mさん（20代前半・女性）★5
「引っ越してからなかなかしっくりくるサロンに出会えず不安でしたが、やっと通いたいと思えるお店に出会えました。」
新しい土地で不安な中、NA nail salonを選んでくださってありがとうございます。「通いたい」と思っていただけたこと、本当にうれしかったです。ずっと通っていただけるよう、これからも丁寧に向き合っていきます。
さきさん（20代後半・女性）★5
「可愛いネイルのおかげで倍楽しめそうです！！！」
旅行やイベントをネイルで彩れたなら、これ以上の喜びはありません。楽しんできてくださいね！
みさきさん（20代前半・女性）★5
「かわいいデザインと丁寧な仕上がりでとっても可愛くなりました！」
かわいくなっていただけたこと、施術者として一番うれしい言葉です。ありがとうございます。
みさん（30代前半・女性）★5
「毎回可愛くしてくれてありがとうございます」
いつもご来店ありがとうございます。「毎回」という言葉に、積み重ねてきた時間を感じて、胸があたたかくなりました。これからもよろしくお願いします。
課題として受け止めたこと
うれしいお言葉の一方で、★3・★4の評価もいただきました。正直にお伝えします。
みゆさん（20代前半・女性）★4 / 雰囲気★3
接客は★5をいただきながら、雰囲気が★3という評価でした。
「お客様が心地よく過ごせる空間作り」という点でまだ課題があると受け止めています。BGM・照明・香りの見直し、お待ちいただく時間の快適化など、空間そのものをもっと整えていく必要があると感じました。接客でご満足いただけたのに、空間で残念な思いをさせてしまったこと、申し訳ありません。
改善に向けて取り組むこと：
- よりリラックスしていただけるよう、季節に合わせたプレイリストと、目に優しい暖色系の照明を導入します
- お待ちいただく時間も心地よく過ごせるよう、ドリンクのご案内など細やかな気配りを強化します
あさん（20代後半・女性）★3 / 全項目普通
「可愛いデザインが多くて満足です」
テキストではそう書いていただきましたが、総合評価は★3。デザインはご満足いただけたのに、それ以外の部分で期待に応えられなかった、ということだと受け止めています。
評価と言葉のギャップに、「何かが足りなかった」というメッセージを感じました。カウンセリングの充実、施術中のコミュニケーション、全体的な体験の質——まだ磨けるところがたくさんあると気づかせていただきました。
改善に向けて取り組むこと：
- 施術前のヒアリングをより丁寧に
- 施術中の会話・確認をこまめに行う
- 来店から退店までの体験全体を見直す
3月の取り組み
2月の声を受けて、3月は以下のことを意識して取り組みます。
- 空間づくり： 雰囲気の改善（BGM・照明・香り）
- 接客の深化： カウンセリングと施術中のコミュニケーション強化
- 体験全体： お客様が「また来たい」と思える空間・時間づくり
技術はもちろんですが、ドアを開けた瞬間の香りから、お帰りの際の指先の輝きまで、すべての時間に妥協せず向き合っていきます。一件一件の声を大切に、毎月少しずつよくなっていきます。
最後に
2月にご来店くださったすべてのお客様に、心より感謝申し上げます。うれしいお言葉も、厳しい評価も、どちらも私たちの糧になっています。
口コミを書いていただけると、私たちの励みになりますし、改善点を知るための大切な機会になります。「こんなところが気になった」というご意見も、ぜひ遠慮なく。
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